C'est confirmé pour les membres de Desjardins
Desjardins annonce une importante période de maintenance en octobre, et plusieurs détenteurs de cartes de crédit devront prévoir certaines opérations à l'avance.
L'institution financière confirme que plusieurs fonctionnalités liées aux cartes de crédit seront temporairement indisponibles du 12 au 20 octobre 2026.
Cette interruption permettra à Desjardins de moderniser son système de gestion des cartes et de mettre en service de nouvelles capacités technologiques.
Une précision importante devrait toutefois rassurer les membres, puisque les cartes de crédit continueront de fonctionner normalement pendant toute cette période.
Les achats en magasin et en ligne demeureront possibles, tout comme les paiements et la consultation des renseignements associés aux comptes.
Les mécanismes de détection et de prévention de la fraude resteront également actifs pendant les travaux effectués sur le système de Desjardins.
Les membres devront cependant prévoir certains besoins puisque plusieurs opérations courantes liées à la gestion de leur carte deviendront temporairement impossibles.
Desjardins prévient ses membres avant la maintenance des cartes de crédit
Il sera notamment impossible de demander une augmentation de limite ou de modifier certaines coordonnées entre le 12 et le 20 octobre.
Le changement de NIP sera également suspendu, tout comme le choix d'un nouveau NIP pendant l'activation d'une nouvelle carte de crédit.
Les membres ne pourront pas non plus échanger ou ajuster leurs BONIDOLLARS et leurs remises pendant cette période de maintenance informatique.
Le remplacement d'une carte défectueuse figurera également parmi les opérations qui ne pourront pas être effectuées durant cette transition technologique.
Une exception importante est prévue pour les cartes perdues ou volées, puisque leur suspension ou leur remplacement restera possible par téléphone.
Desjardins recommande donc aux détenteurs de planifier leurs opérations importantes avant le 12 octobre afin d'éviter certains désagréments pendant la maintenance.
L'institution suggère notamment de modifier une adresse ou d'augmenter une limite de crédit à l'avance lorsque ces changements sont déjà prévisibles.
Desjardins précise également qu'elle ne demandera jamais de renseignements personnels aux détenteurs en lien avec cette période de modernisation de son système.
Après cette transition, l'institution prévoit graduellement offrir une expérience simplifiée ainsi que de nouvelles fonctionnalités autonomes pour la gestion des cartes de crédit.
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