Puissant coup de gueule de Louise Deschâtelets contre Air Canada
La comédienne Louise Deschâtelets a vécu une très mauvaise expérience avec Air Canada.
Le 16 septembre dernier, après avoir donné une représentation de la pièce « Huit femmes » à Sept-Îles, les comédiennes devaient prendre un vol vers Montréal.
En entrevue avec TVA Nouvelles, Louise Deschâtelets a dénoncé :
« Je n'ai jamais été témoin d'une situation pareille. Le service, le langage et le ton employés par les deux préposées d'Air Canada étaient exécrables. J'ai pleuré devant elles ; c'est tout vous dire. »
Le problème
Sur les sept comédiennes qui devaient prendre l'avion pour Montréal, seulement trois d'entre elles ont pu obtenir leur carte d'embarquement.
Louise a raconté :
« Nous avions nos billets en main. Ils avaient été payés. Mais pour une raison que j'ignore, nos noms ne figuraient pas dans leur système. Au lieu de chercher à arranger les choses, les préposées nous ont simplement refusé l'embarquement en prétendant que nous avions dû être victimes de fraude et que l'avion était plein de toute manière. »
Pourtant, les trois comédiennes, qui ont embarqué dans l'avion, ont pris des photos à bord. Il y avait quatre sièges vides. Fort probablement les sièges qui étaient destinés aux comédiennes Louise Deschâtelets, Sonia Vigneault, Pascale Desrochers et Marie-Andrée Lemieux. Elles ont dû rester à Sept-Îles.
Les quatre comédiennes ont finalement pu quitter la Côte-Nord dix heures plus tard. Toutefois, elles ont dû acheter de nouveaux billets au prix de 948,69 $ chacun.
Louise Deschâtelets a affirmé :
« Ça n'a pas de bon sens, un tel prix pour un service de merde. Air Canada profite du monde »
La comédienne a porté plainte au siège social d'Air Canada pour le piètre service à la clientèle reçu de la part de deux préposées.
Explications
La PDG de l'agence de voyages Vasco de Sept-Îles, Danielle Giasson, a expliqué :
« Il y a eu un glitch informatique, un service à la clientèle peut-être discutable, le réseau cellulaire de Telus qui a planté... C'est un ensemble de problèmes qui sont survenus ce jour-là. Les comédiennes n'ont pas été chanceuses et nous en sommes malheureux. Mais ce qu'elles ont vécu ici, poursuit-elle, aurait très bien pu leur arriver à l'aéroport Dorval. »
Du côté d'Air Canada, un porte-parole a répondu par courriel qu'« aucune confirmation pour ce vol » n'avait été reçue de leur part étant donné que les réservations avaient été « faites avec un tiers ».
Le porte-parole a également écrit :
« C'est la raison pour laquelle le personnel à l'aéroport de Sept-Îles n'a pu émettre les cartes d'embarquement. »
Que pensez-vous de cette histoire?
Source : Monde de Stars
| SONDAGE | ||
23 SEPTEMBRE | 167 RÉPONSES Puissant coup de gueule de Louise Deschâtelets contre Air Canada Avez-vous déjà vécu une mauvaise expérience avec Air Canada? | ||
| Oui | 43 | 25.7 % |
| Non | 48 | 28.7 % |
| Je ne prends jamais cette compagnie a�rienne | 39 | 23.4 % |
| Je ne prends pas l'avion | 37 | 22.2 % |
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