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Des millions de clients de Walmart ont été victimes de surfacturation


PUBLICATION
Eve Demers
3 juin 2024  (7h29)
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Walmart
Crédit photo: Instagram

Un problème technique survenu dans les caisses libre-service de la chaîne Walmart aurait causé une surfacturation pour des millions de clients, selon Unilad.

Cette situation pourrait donner droit à un remboursement pour les clients affectés.
Les révélations de Bloomberg indiquent que ces caisses libre-service ont enregistré des prix soit supérieurs, soit inférieurs à ceux affichés en magasin.
Le problème aurait touché 1 600 magasins à travers les États-Unis et aurait débuté le 19 mars, durant plusieurs jours sans affecter les caisses traditionnelles.
Unilad rapporte que tous les produits vendus chez Walmart auraient pu être impactés par cette défaillance.
Mischa Dunton, porte-parole de Walmart, a précisé que le « surcoût potentiel » aurait une moyenne de 1,88 % du « panier total des clients qui ont utilisé les caisses automatiques dans un magasin concerné ».
Toutefois, selon Unilad, environ 80 % des clients de Walmart surfacturés ont été remboursés, alors qu'aucune action n'a été entreprise pour les clients sous-facturés.
Source: MonFric
Des millions de clients de Walmart pourraient avoir été surfacturés aux caisses libre-service
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Des millions de clients de Walmart ont été victimes de surfacturation

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