Maison Lavande publie une première vidéo sans les soeurs Ferron et récolte une pluie de critiques
Crédit photo: TikTok | Facebook - la Maison Lavande
La plus récente vidéo de Maison Lavande, montée sur la tendance « On travaille à... c'est sûr que », a fait réagir pour de vrai. L'objectif semblait clair: détendre l'ambiance autour de la marque après le départ remarqué des soeurs Ferron, longtemps associées à l'identité de l'entreprise.
Sauf que l'humour choisi n'a pas atterri comme prévu.
Une portion importante du public y a vu un décalage entre le ton léger et la gravité perçue de la situation.
Résultat: au lieu d'apaiser, la vidéo a ranimé les frustrations et mis en lumière une fracture déjà présente entre la marque et une partie de sa communauté.
Sur les plateformes, les commentaires se sont enchaînés et le message est revenu souvent: déception, perte de confiance, envie de prendre ses distances. Plusieurs clientes fidèles disent ne plus se reconnaître dans l'image projetée.
Les internautes fâchés contre la Maison Lavande
Le positionnement « entreprise familiale » est particulièrement remis en cause. Aux yeux de bien des internautes, on ne comprend pas comment une marque qui mise sur la proximité peut donner l'impression d'être froide envers des figures qui ont contribué à son essor.
Pour les internautes, la vidéo ne répond pas aux vraies questions et essaie plutôt de changer le sujet.
L'effet boule de neige s'explique par deux éléments. D'abord, l'histoire récente autour des départs a créé une attente de transparence. Les gens voulaient des explications claires, un récit cohérent et une posture empathique.
Ensuite, le choix d'un format humoristique, calqué sur une tendance virale, a été perçu comme une stratégie de gestion d'image plutôt qu'un dialogue franc. Quand l'audience sent qu'on évite le coeur du dossier, la confiance s'effrite rapidement.
Voici la vidéo:
Concrètement, la discussion tourne autour de thèmes récurrents: loyauté, valeurs, cohérence avec le discours de proximité, reconnaissance du travail de celles et ceux qui ont façonné la marque.
Au final, ça montre à quel point l'alignement entre message, moment et attentes du public est crucial. Dans un contexte chargé, chaque publication devient un acte de positionnement.
| SONDAGE | ||
11 OCTOBRE | 197 RÉPONSES Maison Lavande publie une première vidéo sans les soeurs Ferron et récolte une pluie de critiques Avez-vous suivi la saga entourant le départ des soeurs Ferron de la Maison Lavande? | ||
| Oui | 38 | 19.3 % |
| Non | 132 | 67 % |
| Un peu | 27 | 13.7 % |
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